Ab November weitet die MIDEWA Wasserversorgungsgesellschaft in Mitteldeutschland mbH ihren
Kundenservice im Altkreis Bitterfeld aus. "Wir werden künftig jeden Dienstag abwechselnd in Pouch und Schlaitz für unsere Kunden persönlich erreichbar sein", kündigt Nicole Peter, die kaufmännische Leiterin der zuständigen MIDEWA-Niederlassung Anhalt-Fläming, an.
In Abstimmung mit der Gemeinde Muldestausee habe man diese zusätzlichen Anlaufstellen in der
Region geschaffen, um auf kurzem Weg erreichbar zu sein und damit vor allem älteren Menschen
entgegenzukommen.
Erstmals ist der MIDEWA-Kundenservice am Dienstag, dem 5. November, im Ortsteil Schlaitz in der August-Bebel-Straße 24 erreichbar. Unter dieser Adresse ist ebenfalls der Bauhof der Gemeinde Muldestausee ansässig. Die MIDEWA hat in dem Gebäude einen eigenen kleinen Raum zur Verfügung. Die Geschäftszeiten sind von 10 bis 12 Uhr und von 13 bis 18 Uhr. Künftig wird die Anlaufstelle in Schlaitz immer dienstags in den ungeraden Kalenderwochen besetzt sein.
In den geraden Kalenderwochen richtet sich der MIDEWA-Kundenservice dann in Pouch am
Dorfplatz 3 ein. Das wäre dann erstmals am Dienstag, dem 12. November, der Fall.
Nicole Peter: "Dank der technischen Möglichkeiten sind wir an unseren dezentralen Anlaufpunkten in der Lage, auf alle Systeme zuzugreifen und können damit die persönlichen Anliegen der Kunden zur Zufriedenheit und im direkten Gespräch klären." Kunden, die zum Beispiel ihre Abschläge in bar einzahlen möchten, müssen dies aus Sicherheitsgründen weiterhin im Kundencenter in Bitterfeld tun.
Jeden Donnerstag von 8 bis 16 Uhr sind die Mitarbeiter im Kundencenter in der Berliner Straße 6 in Bitterfeld zu erreichen. Am Dienstag werden dann abwechselnd die Außenstellen in Pouch und
Schlaitz besetzt, der Standort Bitterfeld bleibt ab November an diesem Tag geschlossen.
Telefonisch ist der Kundenservice der MIDEWA unter der zentralen Rufnummer 03496 3088-999 von Montag bis Donnerstag in der Zeit von 8 bis 18 Uhr erreichbar, am Freitag von 8 bis 14 Uhr. Wer außerhalb der Geschäftszeiten oder an den Wochenenden und Feiertagen eine Störung der
öffentlichen Trinkwasserversorgung melden möchte, erreicht die MIDEWA jederzeit unter der
kostenfreien 24-Stunden-Notrufnummer 0800/0010229.
Mehr Informationen unter www.midewa.de
